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Kundenservice als Mehrwert –  für BERHALTER Swiss Die-Cutting

TISA Geschichten

Kundenservice als Mehrwert – für BERHALTER Swiss Die-Cutting

Berhalter ist ein Nachbar der TISA in Widnau (CH) wo sich unser Mutterhaus befindet. Das innovative Unternehmen wurde 1960 gegründet und ist mittlerweile in dritter Generation in Familienbesitz.

 

BERHALTER AG ist der bedeutendste Hersteller von Hochleistungs-Stanzautomaten mit eigenem Werkzeugbau (die-cutting). Geboten werden massgeschneiderte Dienstleistungen – 100% made in Switzerland – Stanz-Lösungen für alle Verpackungsmaterialien, egal ob für zahlreiche namhafte Lebensmittelmarken, Tierfutter, Pharma oder auch Non-food Bereich.

 

Die Leidenschaft von Berhalter ist es, Stanzbetrieben, Druckereien und Nahrungsmittelproduzenten bei der Automatisierung und Prozessoptimierung der Stanzsysteme zu helfen. Die Stanzmaschinen, Stanzwerkzeuge und Innovationen sind konsequent auf Effizienz und Langlebigkeit ausgelegt.

Der TISA Service

Die Kunden der Firma Berhalter haben sehr individuelle, massgeschneiderte Ansprüche, auch wenn es um Transport und Logistik geht. Berhalter setzt sich vor allem durch Kundenservice und Digitalisierung von seinem Mitbewerb ab. Der Mehrwert bildet sich nicht nur in den hochwertigen Maschinen ab, sondern vor allem im Kundenservice. Dies muss gerade auch in der Logistik gewährleistet sein.

Hier kommen die Stärken der TISA ins Spiel. Wir unterstützen die Supply Chain von Berhalter massgeschneidert, kümmern uns individuell um deren Endkunden und Lieferanten, zum einen durch Rohstoff Lieferungen. Zum anderen dürfen wir im Transport- und Zollbereich Maschinen ausliefern, sowie Produktteile (z.B. Walzen) zur Revision ins Werk nach Widnau bringen und dem Kunden dann wieder zustellen. Hier ist absolutes Kundenservice, Zuverlässigkeit und Flexibilität gefragt!

 

Weltweite Remote Service durch Digitalisierung
Kunden aus der ganzen Welt kaufen die Stanzmaschinen von Berhalter um Deckel und Labels für globale Marken zu produzieren. Die Herausforderung im Hochlohnland Schweiz Maschinen konkurrenzfähig produzieren zu können ist sehr schwierig geworden. Der Mehrwert den Berhalter seinen Kunden anbietet, liegt in der Digitalen Serviceplatform 

CUTcontrol™ ebnet den Weg in das Industrial Internet of Things (IIoT) und zeichnet sich mit einer smarten Integration und klarem Fokus auf Stanzmaschinen und deren Kennzahlen (KPI) aus. Geschaffen wurde eine einzigartige digitale Plattform als Gradmesser für Produktivität und Effizient. Dabei übernimmt CUTcontrol™ die Rolle als Support-System und setzt Diagnostik-Tools zur Datenanalyse ein, um die Produktionsleistung zu steigern. Berhalter kann die Produktionsmaschinen in aller Welt an seinem Standort in Widnau überwachen und sofort Support bieten, wenn der Kunde das wünscht. So kann entschieden, wann tatsächlich ein Servicetechniker losgeschickt werden muss. So verbessern zielgerichtete Service-Einsätze in Verbindung mit gutem Ersatzteilmanagement die maximale Maschinenbereitschaft.

 

Intelligente Stanztechnik Swiss Made: Hier ein Videobeitrag von SRF ECO vom 28.09.2020: https://www.srf.ch/play/tv/eco/video/digitalisierung—neue-ertraege-fuer-kmu-baubranche-muss-umdenken?urn=urn:srf:video:8ab38453-4c0a-449e-8019-afebd26bf069

Thomas Rinderer

Thomas Rinderer

Abteilungsleiter International, Widnau

Telefon

+41 71 747 33 21

Mobil

+41 76 583 67 45

     

     

     

    Wir schätzen die Nähe, Zuverlässigkeit und den engen persönlichen Kontakt zu TISA.

    Unsere Kunden haben individuelle Anforderungen und diese können wir in Zusammenarbeit mit TISA zu 100% erfüllen.

    Claudia Heeb, Manager Order Processing | Export and Forwarding bei BERHALTER Swiss Die-Cutting